预约券购买协议

一、产品价格与数量

1. 新氧约惠平台有权对产品的预约券价格自主定价。

2. 新氧约惠平台有权对产品限制每人最高限购数，及产品的总数量进行限制与修改。

3. 用户购买产品，视为认可价格、限购数量，并接受预约券及网页上的说明所提示的使用限制、本协议条款及其它相关规则。

 

二、新氧约惠平台预约券（以下简称"预约券"）

1. 预约券是用户成功购买产品后，通过手机短信获取，可作为持有预约券的用户（本协议简称"用户"）去医院的消费凭证，部分医院也可抵用现金（根据医院选择服务承诺条款履行）。

2. 一般情况下，预约券不可与医院其他优惠同时享用，除非医院允许或特别说明。

3. 预约券应当在有效期内使用，超过有效期的预约券不可作为消费凭证。

4. 预约券不记名、不挂失，如因用户个人保管不善等原因导致的遗失、泄漏密码、或造成冒领等，由用户本人负责。

 

三、用户权利义务

1. 用户有权获得预约券所明示内容项下的各类服务，除预约券规定不直接予以兑换的情形外，用户有权凭券至医院处消费并获得服务。

2. 用户持预约券进行消费后，有权要求医院向用户开具足额正式发票，新氧约惠平台不负责亦无义务向用户开具发票。足额指消费者的现场消费的实际金额，而非产品或服务的原价格。

3. 为保障用户获得有品质的服务，用户应按照预约券的要求进行消费，并尽量事先进行预约后消费。预约券规定必须事先预约的，用户应提前预约，未提前预约的，新氧约惠平台、北京新氧科技有限公司不承担任何责任。

4. 用户使用预约券在医院消费过程中产生的体验感受、服务品质、服务问题等均由医院负责，新氧、新氧约惠平台对此不作任何承诺。

5. 医院应对其产品对用户在直接消费过程中可能产生的所有伤害及损害（包括无法确认预约券而造成购买者无法使用）、疾病等负完全责任。用户在消费过程中的所有伤害及损害均与新氧约惠平台、北京新氧科技有限公司无关。

6. 用户应从新氧约惠平台指定的位置直接购买产品。如从任何其它第三方渠道购买获得的预约券，因此发生的任何问题，如不能获得产品或服务等，新氧约惠平台、新氧科技有限公司概不负责。

7. 用户在购买预约券后，通过任何其它第三方平台自行交易、转让的，如发生该预约券失效等问题，新氧约惠平台、北京新氧科技有限公司不承担任何责任。

8. 用户不得在任何非新氧约惠平台平台以赢利为目的交易/转让预约券，对违反此规定者，新氧约惠平台有权直接采取一切必要的措施，包括但不限于暂停或查封用户帐号，取消涉及违规的预约券的有效性，取消因违规所获利益，乃至通过诉讼形式追究用户法律责任等。

9. 一个自然人用户以其注册的多个用户名帐号参与购买预约券业务，凡涉及以各种不正当手段获取新用户超出购买额度限制的预约券等行为，新氧有权采取封闭账号、取消或终止预约券有效性等各种措施，并保留随时诉诸法律的权利。不正当手段包括但不限于：通过本人多个帐号获取超出购买额度限制的预约券，以及其他新氧约惠平台有充分理由证明的不正当手段。

 

四、退款说明

预约券自上线之日起,我们随时为用户安排退回相应款项：

1、用户购买款项实际已支付，但购买当次产品未成功的，新氧给予办理退款。

2、购买成功后，因不可抗力等法定免责原因确认无法继续履行，退还剩余费用。因医院原因（突然倒闭、破产政府查封等类似因素）导致医院无法提供预约券手术项目或服务，新氧约惠平台相关网页进行公示后，主动发起退款。

3、约惠平台医院选择相关条款，按照选择条款规定进行退款。包括定金7天无条件退款，定金随时退、定金过期退、需要提前7天预约等。

4、约惠平台用户在支付预约金成功之后，与医院确定手术时间，医院已经进行主治医生安排手术时间则不给于办理退款。

为了更好地服务新氧用户，为用户提供贴心的权益保障，免除用户的后顾之忧。

 

退款流程说明：

原路返回——直接把金额退回到用户付款的来源方，包括但不限于支付宝帐户、财付通或是新氧帐户，暂不收取手续费。 

具体操作流程：在发生退款时，用户可在“我的预约”中点击“申请退款”按钮或拨打新氧客服热线，选择原路退回，退款金额将在3-10个工作日内，通过支付宝或财付通等第三方支付平台进行支付的费用将直接退到原账户；使用新氧账户支付的部分将直接退至新氧账户。 

不适用退款服务的情况： 

1、已使用的预约券； 

2、页面中明确注明不适用退款服务的预约券；

3、已确定手术时间的预约券。 

4、违反《用户使用协议》、《预约券购买协议》等网站相关规则的预约券。